World Usability Congress 2016: Die 10 wichtigsten Faktoren für den Aufbau einer weltklasse UX-Design-Organisation
Russ Wilson – Director & Head of Design for Google Cloud Platform – erklärt uns die 10 wichtigsten Faktoren, um eine wirklich gute User Experience schaffen zu können.
Organisationen, die eine gute User Experience schaffen wollen, sollten:
- Mit realen Usern arbeiten. Nicht nur Inhouse testen.
- Verstehen, wie etwas funktioniert, um es für User gut zu machen
- Für die Zukunft entwickeln
- Reale Probleme beseitigen
- Projekte durchführen
- Auch mal nein sagen, wenn z.B. nicht genügend Ressourcen für andere Projekte zur Verfügung stehen
- Klare Erwartungen setzen (Wichtig zu wissen, was für den User gut ist. Richtiges Gleichgewicht zwischen dem level design und risk of poor outcome finden.
- Kooperationen eingehen ( Vertauen und Respekt untereinander aufbauen. Klare Rollen kommunizieren)
- Unterstützung von oben haben. (Ohne Unterstützung und den Willen von der Geschäftsleitung wird es schwierig)
- Glauben, dass Angestellte genau so wichtig sind wie die Kunden selbst